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La communication (les bases)

Réf formation : MOD-03

Tarif : 3350,00€

​Durée : 21 heures

Date de dernière mise à jour :

03/05/2023

Objectifs pédagogiques

Définir le terme "communication" et expliquer ses différentes formes, à savoir la communication verbale et non verbale.
Identifier les causes potentielles de la déformation d'un message et les obstacles à la communication, ainsi que les moyens pour y remédier.
Utiliser les outils de communication enseignés dans la formation, tels que le blason, le filtre, SOFA, 7/38/55, et la fenêtre de Johari.
Préparer efficacement un exposé, en passant de l'écrit à l'oral, en cernant l'objectif et le sujet, en analysant l'auditoire et en organisant le contenu.
Conduire un exposé en utilisant une communication verbale et non verbale efficace, en structurant les idées, en maîtrisant le stress, en gérant le temps et en répondant aux questions et objections.
Écrire des e-mails, des notes et des comptes rendus efficaces, en utilisant des outils tels que le schéma heuristique et la carte mentale, et en rédigeant des synthèses claires et précises.

Formateur

Pascal ASTIER

Pascal ASTIER

Psychologue du travail, expert en communication

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Durée en présentiel

3 jours

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Durée en distanciel

6 demi-journées

Pré-requis

Expériences en entreprise

Public

Toute personne ayant besoin de communiquer régulièrement en entreprises

Le programme

Les bases de la communication.
Définition du terme" communication".
Causes possibles de déformation d'un message.
Obstacles à la communication ; moyens d'y remédier.
Outils utilisés : le blason (introduit la notion de savoir-être), le filtre, SOFA (Sentiment, Opinion, Fait, Action), 7/38/55, fenêtre de Johari.

Communication orale
Préparer un exposé : passer de l'écrit à l'oral, cerner son objectif, son sujet, analyser son auditoire (méthode Talk Power).
Organiser un exposé : sélectionner les éléments à privilégier, structurer son exposé (introduction, conclusion convaincante, titres, transitions), préparer les supports visuels et une fiche support.
Conduire un exposé : communication verbale / non verbale, argumentation, maîtrise du stress, gestion du temps, réponses aux questions, objections

Communication écrite
Exercices d’écriture d’e-mails, de notes (schéma heuristique, carte mentale), de comptes rendus.
Rédaction d’une synthèse après avoir dégagé les éléments clés d’un texte.

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques, échanges, mis en pratique au travers de situations propres au contexte de votre structure

Moyens pédagogiques

Vidéoprojecteur, paperboard, supports pédagogiques

Modalités d'évaluation

Progression des participants évaluée par le formateur tout au long de la formation (test de positionnement, résultats des exercices, échanges questions-réponses…) et par un test d’évaluation des acquis en fin de formation. Evaluation complétée par le recueil en ligne des appréciations des participants à l’issue de
la formation et par le bilan du formateur.

Modalités de sanction

Une attestation sera délivrée par le formateur en fin de formation

Accessibilité

Cette formation est accessible à toutes les personnes en situation de handicap

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