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Mieux gérer les conflits

Réf formation : MOD-26

Tarif : 1150,00€

​Durée : 7 heures

Date de dernière mise à jour :

03/05/2023

Objectifs pédagogiques

Utiliser des techniques et outils permettant de mieux gérer les situations conflictuelles,
Comprendre les relations interpersonnelles
Régler les tensions conflictuelles par le dialogue
Adapter son comportement face au conflit
Développer une stratégie de résolution

Formateur

Pascal ASTIER

Pascal ASTIER

Psychologue du travail, expert en communication
Conférencier

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Durée en présentiel

1 jour

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Durée en distanciel

2 demi-journées

Pré-requis

Expériences en entreprise

Public

Toute personne souhaitant améliorer sa gestion des conflits

Le programme

·Aspects constructifs des conflits
·Qu’est-ce qu’un conflit ?
·Typologie des conflits
·Perceptions et conflits
·Les inférences
·Les besoins
·Le triangle dramatique
·Le cycle d’un conflit
·Analyser le conflit
·Les 4 styles de gestion des conflits
·Résoudre les conflits
·Critère de choix pour chaque stratégie
·Les différents types de blocage
·Les comportements à privilégier
·La médiation
·Gérer et prévenir les conflits dans mon équipe

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques, échanges, mis en pratique au travers de situations propres au contexte de votre structure

Moyens pédagogiques

Vidéoprojecteur, paperboard, supports pédagogiques

Modalités d'évaluation

Progression des participants évaluée par le formateur tout au long de la formation (test de positionnement, résultats des exercices, échanges questions-réponses…) et par un test d’évaluation des acquis en fin de formation. Evaluation complétée par le recueil en ligne des appréciations des participants à l’issue de
la formation et par le bilan du formateur.

Modalités de sanction

Une attestation sera délivrée par le formateur en fin de formation

Accessibilité

Cette formation est accessible à toutes les personnes en situation de handicap

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